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구글 워크스페이스로
스마트하게 일하기

구글 워크스페이스(Google Workspace) 생생 활용법

글·영상 디지털융합팀 양철원 사회복지사


디지털 기술의 발전으로 여러 산업과 조직에서 일하는 방식이 빠르게 변하고 있다. 무엇보다 정보 공유와 자료 관리의 효율성이 서비스 품질을 높이는 중요한 요소가 되는 시대. 복지관은 이러한 흐름에 맞춰 2022년부터 구글 워크스페이스를 업무에 도입하기 위한 시도를 이어왔다. 그리고 3년이 지난 지금, 이 새로운 도구는 업무 방식에 의미있는 변화를 가져다주었다.

팀 효율성 UP!

지역포괄촉진부는 구글 드라이브와 시트를 활용해 자료 관리 방식을 대대적으로 개편했다. 사업별로 폴더를 구성해 부서원들이 언제든지 자료에 쉽게 접근할 수 있도록 하고, 계획서, 보고서, 행사 자료 등을 체계적으로 정리하여 실시간 자료 공유가 가능해졌다. 이를 통해 필요한 자료를 빠르게 찾고, 변경 사항도 즉시 확인할 수 있는 업무 환경이 만들어졌다. 또한, 구글 드라이브의 백업 기능 덕분에 자료 손실 우려가 줄어들어 외부 평가와 같은 장기적 성과 관리에서도 안정성을 확보할 수 있었다. 이용자 건강검진 사업 일정 조율이나 후원 물품 배분과 같은 반복적인 업무에서도 실시간 공유 기능을 통해 업무 효율성을 크게 높였다.

구글 워크스페이스로 팀 효율성 UP!
지역포괄촉진부의 생생 활용법


데이터 기반 서비스 UP!

최중증 발달장애인 통합돌봄서비스를 진행하는 긍정행동지원팀은 구글 앱시트(AppSheet)와 스프레드시트를 활용해 이용자 활동 데이터를 더욱 체계적으로 관리하고 있다. 과거에는 스프레드시트를 단순 기록 용도로만 사용했지만, 앱시트를 도입하면서 부모가 가정에서도 손쉽게 활동 기록을 작성할 수 있어 효율성이 크게 향상되었다. 활동 기록이 앱시트를 통해 자동으로 스프레드시트에 저장되며, 이 데이터를 다양한 분석 자료로 활용하고 있다. 향후 AI 기술을 도입해 서술형 데이터까지 자동으로 분류할 계획이며 이를 통해 복지관과 가정 간 실시간 정보 공유가 강화되고, 이용자 맞춤형 지원도 더욱 세밀하게 가능해질 전망이다.

구글 앱시트로 부모님도 쉽게! 기록을 데이터로!
최중증 발달장애인 통합돌봄 서비스


제작비 Down, 활용도 UP!

디지털융합팀은 구글 사이트, 스프레드시트, 설문지를 활용해 복지관의 홍보와 견학 프로그램을 한층 체계적으로 운영하고 있다. 과거 외부 업체에 의존하던 뉴스레터 제작을 구글 사이트를 통해 자체적으로 운영하면서 예산 절감 효과와 함께 콘텐츠 발행의 유연성을 확보했다. 뉴스레터에 디자인 이미지와 블로그 링크를 연결하여 이용자 유입 경로를 분석하고, 이를 통해 구독자의 관심사와 방문 빈도를 파악해 구체적인 홍보 전략에 반영하고 있다. 또한, 견학과 자문 진행에 앞서 구글 스프레드시트를 활용하여 방문자의 관심사를 사전에 파악한 후 맞춤형 홍보 콘텐츠를 제공한다. 견학 후에는 구글 설문지를 통해 사후 질문을 받아 복지관 견학에 대한 만족도와 긍정적 영향을 확인하고 있으며, 이 모든 데이터를 구글 사이트에 시각화해 필요한 직원 누구나 한눈에 보고 활용할 수 있도록 지원한다.

복지관 뉴스레터 제작비 Zero!!
나는 구글 사이트 도구를 쓴다!!

앞으로의 계획은?

복지관은 더 많은 부서와 팀이 구글 워크스페이스를 효과적으로 활용할 수 있도록 지원을 확대할 계획이다. 현재 각 부서에서 자율적으로 사용 중인 구글 도구들을 유기적으로 연결하여 복지관 전체 정보 공유와 접근성을 높이는 것이 중요한 과제다. 이를 통해 부서 간 자료 접근과 협업이 더욱 원활해지고, 중복 업무를 줄여 효율성도 높아질 것이다. 구글 워크스페이스의 활용을 체계적으로 개선해 가면서 모든 직원이 원활한 협업 환경 속에서 일할 수 있도록 지속해서 발전해 갈 것이다.

더 많은 변화의 이야기는 서울장애인종합복지관 블로그
(blog.naver.com/majung1982)에서도 확인할 수 있습니다.